El la actualidad, aunque aún no es bien comprendido por el empresariado, resulta indispensable para cualquier empresa contar con una buena imagen en la comunidad donde ésta se desempeña. Tal es así que un buen concepto social ante la opinión pública no solo potencia sus negocios, sino que, también, la protege institucionalmente. En otras palabras, ser importante para la comunidad donde una empresa se mueve es una valiosa ventaja competitiva, en la actividad que sea.
¿Qué hace importante a una empresa? Para cualquier vecino medio, una empresa es importante tanto por la mano de obra y los servicios que contrata, como por los productos y servicios que brinda. Pero también es importante por su aporte a la balanza comercial y al producto bruto del lugar donde opera. Finalmente, hoy también hacen importante a una empresa conceptos como el cuidado del medio ambiente, la sanidad, la responsabilidad social, y la calidad, entre otros.
¿Para qué le sirve a una empresa ser importante?
Contar con la simpatía y apoyo de la comunidad es una ventaja competitiva en lo comercial, en los recursos humanos, en la adquisición de materias primas, en la contratación de servicios, etcétera. Ahora bien, esa simpatía y apoyo también son determinantes a la hora de proteger la empresa institucionalmente de agentes externos, como podrían ser el gobierno, la prensa, el sindicato, la competencia, y demás.
En síntesis, la fortaleza de una empresa no solo radica en su capital y sus volúmenes, sino, también, en la imagen que tenga ante la opinión pública.
¿Cómo se logra una buena imagen? Si bien todas las empresas son importantes, no todas son conocidas, ni todas lo parecen, y la herramienta para lograrlo es la comunicación a través de estrategias de prensa y aprovechando los modernos medios de difusión. Un sitio web, presencia en las redes sociales, y la producción de contenidos seductores estratégicamente elaborados, son los recursos necesarios para conquistar el mercado. Pero todo debe ser en el marco de un plan, con un objetivo, y con extrema continuidad en la ejecución.
De ese modo, la comunidad conocerá la empresa, sabrá de ella, comenzará a adoptarla como propia, y cualquier novedad que esté difunda será bienvenida, cualquier anuncio será atendido, y cualquier denuncia será escuchada. Así, una empresa que hace las cosas bien, será reconocida, valorada y respetada por ello.
Norman Robson para Gualeguay21
