Las emociones en los negocios I

Las ventajas competitivas de las empresas y organizaciones tienen que ver con las personas que las componen, quienes tienen la capacidad de agregarle valor a los productos, servicios y procesos, en una economía globalizada y cada vez más competitiva. Esta fuerza de trabajo es más sofisticada y puede aprender de sus experiencias y desempeñarse en estándares cada vez más altos.
Dado que las emociones son una parte esencial de los seres humanos, manejarlas correctamente en las organizaciones puede inclinar la balanza de los resultados hacia el éxito o el fracaso.
El uso inteligente de las emociones de manera intencional ayuda a guiar el comportamiento, volviéndolo un instrumento válido para resolver situaciones delicadas en los equipos de trabajo o de gestión, cerrar tratos con clientes o proveedores difíciles, perseverar en las tareas hasta finalizarlas y enfrentar los retos que implica el buen desarrollo de los negocios.
Karina Szok, consultora en recursos humanos santafesina que se dedica a trabajar capacidades de la Inteligencia Emocional, explicó que “controlar nuestras emociones nos permite tomar mejores decisiones, tener una mejor visión de lo que nos está pasando y desarrollar mejores relaciones interpersonales”.
En este sentido, se puede optimizar el desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el clima laboral de una organización. Esto genera una disminución de algunos problemas que habitualmente se presentan en las empresas, tales como el ausentismo laboral y la rotación del personal, porque los trabajadores se sienten tomados en cuenta y como consecuencia de ello, aumenta la autoestima de los individuos, sus actitudes tendrán una tendencia positiva y habrá una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio con un manejo adecuado de la incertidumbre.
Reconociendo estos retos que afrontan los emprendedores, la Universidad Nacional del Litoral (UNL), a través de la Secretaría de Vinculación Tecnológica y Desarrollo Productivo, organizó uno de los Cursos de verano para emprendedores, con una especialista local en el tema. Estos cursos tienen la finalidad de acercar herramientas de formación para jóvenes con ideas innovadoras.
Prensa UNL